在迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代之下，無論是企業(yè)還是個人，都在構(gòu)建自己的私域流量。如何玩轉(zhuǎn)私域運營呢，私域運營的本質(zhì)其實就是做好用戶運營。怎么讓用戶待在私域里？怎么讓用戶積極參加活動？怎么活躍社群，避免用戶流失？——建立會員體系。會員體系，不僅能培養(yǎng)用戶習(xí)慣，還能建立品牌情感，是私域運營的核心引擎。

會員體系究竟好在哪里？

• 從企業(yè)角度，建立會員體系的優(yōu)勢

• 提高用戶留存率，增加用戶粘性

作為會員用戶，其忠誠度一定比普通用戶高，而個性化的會員權(quán)益和服務(wù)，能夠建立信任，提升復(fù)購率、客單價，進而增加用戶粘性。

• 篩選出忠實用戶，為精細(xì)化運營提供基礎(chǔ)

將會員用戶與普通用戶進行區(qū)分，其實就是篩出高價值用戶，將80%的精力投入到20%的高價值用戶身上，為其提供精細(xì)化服務(wù)，建立情感關(guān)聯(lián)，增強品牌口碑傳播。

• 差異化銷售/服務(wù)刺激用戶消費

為會員用戶提供個性化權(quán)益、特權(quán)及服務(wù)等，不斷與會員互動，利用會員專享權(quán)益來刺激客戶持續(xù)消費。

• 從用戶角度，會員體系能帶來的好處

• VIP尊享感

與普通用戶產(chǎn)生差異，提升會員用戶的身份優(yōu)勢和心理優(yōu)勢。

• 獲得更大優(yōu)惠力度

享受會員專屬折扣，會員用戶的單品消費價格普遍低于普通用戶的消費價格。

• 享受個性化服務(wù)

品牌能夠為會員提供生日福利，會員日專享福利，專屬客服等個性化服務(wù)。

了解完會員體系的優(yōu)勢后，再來了解下會員體系的具體模式。

• 層級遞進式會員

根據(jù)用戶的消費貢獻程度，劃分成不同的等級，再分別給予不同的權(quán)益。購買力高，會員等級高，享受的對應(yīng)權(quán)益也高。

① 積分制會員

將消費金額轉(zhuǎn)化為相應(yīng)積分，消費越多，積分越多，不同積分可以兌換相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。

② 儲值式會員

用戶把消費金額預(yù)存在品牌處，可享受到折扣、金額贈送等福利。儲值不同金額，享受的折扣和金額贈送不同。

③ 混合式會員

混合式會員就是將積分與儲值會員制結(jié)合起來而形成的會員制度。

用戶想享受權(quán)益，就在要平臺內(nèi)消費，以此來提高復(fù)購、放大LTV價值。層級遞進式會員比較適合高頻復(fù)購、高毛利的產(chǎn)品行業(yè)。

• 固定權(quán)益式會員

用戶花同樣的錢成為品牌的會員，在一定周期內(nèi)，能享受到品牌方給予的相同權(quán)益、福利。

至于為什么要讓用戶付費購買會員呢，主要有兩點原因，首先會員付費可以給企業(yè)帶來一筆收入。其次用戶為成為會員付出了成本，出于“怕吃虧”心理，會提高對企業(yè)的粘性，同時提升復(fù)購率。

那么這類會員適用于哪些行業(yè)呢？

• 產(chǎn)品品類較豐富的行業(yè)。因為品類豐富，各產(chǎn)品利潤空間不同。如果按層級遞進的方式，無法保證利潤空間。這時，通過會員制再細(xì)分各品類的折扣，能夠保證各類產(chǎn)品的利潤空間。比如各類會員制超市。
• 用戶選擇空間較多的平臺。他們不針對某一類產(chǎn)品，而是覆蓋整個平臺。他提供的會員目的是抓住用戶，降低用戶對競品的選擇，用更多的權(quán)益來吸引用戶加入。比如商場會員。

靈活使用會員體系，不僅能夠打造出屬于企業(yè)自己的私域流量池，留存客戶，促使其進行復(fù)購，還可以通過老會員帶新會員實現(xiàn)低成本獲客！因此，建立適合自身產(chǎn)品的會員員體系是做私域和社群運營的必備環(huán)節(jié)。

和四通智慧運營團隊提供專屬1對1服務(wù)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營特點和發(fā)展需求，針對性提供符合企業(yè)實際需要的會員體系解決方案，為企業(yè)量身制定私域運營體系，幫助企業(yè)建立長期穩(wěn)定的私域增長循環(huán)。如果您有需要，歡迎與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)！