面對又一輪的疫情反撲，門店停業，員工居家，城市被迫按下“暫停鍵”。與突然被停擺的節奏相對的，是愈發焦慮的零售門店老板們；與企業經營相對的，是不斷增加的成本、業績壓力。面對如此生存困境，企業該怎么做，才能在這場天災中破局自救？

疫情下的沈陽

有人被暫停，有人在加速。轉戰數字化升級，重視私域經營，已是商家在特殊時期正向經營的必經之路。動蕩之下，企業私域運營的能力，將成為未來競爭的的分水嶺，私域運營不僅關系企業營收多少，它更關乎企業生死。從長遠來看，只要動蕩還在，私域就會一直有其價值，原因在于客戶資產一直以來也將是企業最穩重的底盤。

“養”好老客，“引”好新客，私域的核心價值就在于“黏住顧客”。目前比較適合的行業是零售，尤其是已經形成門店矩陣的品牌，包括購物中心、商場百貨、便利店、食品或服飾連鎖品牌等。線上多方位的收割邏輯，配合線下完善的溝通規范與策略，品牌可以更高頻地將品牌價值、理念植入消費者心里，建立消費者心智，從而讓他們產生消費行為，在不確定中尋求確定性，這就是私域運營的底層思維。

企業做私域有三大價值點：

1. 降低獲客成本，降低曝光成本

當把公域渠道獲取到的顧客，沉淀到私域后，再次觸達他的時候，只需要給他發一次私信、在他所在的企微群、在朋友圈發布，就能節省三次曝光成本。

2. 降低用戶流失風險、降低平臺鉗制風險

當用戶既是品牌的公眾號粉絲、小程序用戶，又是企微好友、群成員時，即使用戶在某一渠道，比如公眾號取消關注，也可以在另外的渠道再次觸達。同時，也降低了公域平臺的鉗制風險，公域平臺上的商家競爭越來越激烈，獲客成本也水漲船高。這時候私域的價值就體現出來了，當用戶在企業自己的渠道時，用戶流量就屬于品牌自己。

3. 獲取更多用戶，增加用戶品牌粘性，提升用戶LTV，提升GMV

高效利用私域可以增加客流提高銷售效率，降低損耗，增加銷售頻率和客單價。以百果園私域營銷活動為例，一次社群自主接龍活動，產生66.7萬元銷售額，單店銷售額高達5200元，直接讓原本沒有需求、或需求較弱的消費者，產生了購買訴求，在群內氛圍的烘托下，產生購買行為，對于門店而言，增加了銷售頻率和客單價。

線下商業受阻，并不意味需求的消失，企業需要做的是：通過私域，利用線上渠道，快速承接好客戶的新需求。

?線上商城

把商城搬到線上！居家隔離或防疫的用戶可通過線上商城購物，配合相應的營銷活動，既滿足用戶的物資需求，同時保障了疫情期間企業的庫存流轉和業績穩定。

?社群

商家可通過私域社群定期進行營銷活動或團購活動，高效服務自有私域客戶的同時，實現社群客戶數的快速積累。

?線上直播

利用商家自建的私域客群對商家的基礎認知，通過視頻號在私域客群定向直播，可進一步挖掘直播模式的優勢，達到更好的轉化效果。同時，直播素材也可通過視頻號進行二次傳播，以覆蓋更廣的圈層。

圍繞私域，還可構建以公眾號、企微社群、視頻號、線上商城為核心鏈路的營收閉環，實現企業的穩定增長。

私域早已不是一個新概念，企業關注點也已經不是做不做私域的問題，而是該思考，如何才能把私域做的更好，讓私域成為企業的護城河。和四通智慧運營團隊提供專屬1對1服務，結合企業經營特點和發展需求，針對性提供符合企業實際需要的私域體系解決方案，為企業量身制定私域運營體系，幫助企業建立長期穩定的私域增長循環。如果您有需要，歡迎與我們取得聯系，我們將竭誠為您服務！