門店數(shù)字化新零售管理系統(tǒng)都有哪些玩法？

門店數(shù)字化本身是品牌零售數(shù)字化的重要一環(huán)，也是企業(yè)當(dāng)前最為關(guān)注的地方。傳統(tǒng)線下零售現(xiàn)狀是客戶離店就失聯(lián)?，F(xiàn)如今只需設(shè)計(jì)一個(gè)小小的掃碼領(lǐng)券活動(dòng)就能牢牢的把線下客戶綁定到導(dǎo)購和小程序商城，成為該店的會(huì)員，在線上持續(xù)消費(fèi)。

討論門店數(shù)字化，無非還是圍繞“人（導(dǎo)購、會(huì)員）、貨（貨品、貨架）、場(chǎng)（線上、線下）”和運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵要素展開：

1、門店數(shù)字化：把線下門店搬到線上，搭建小程序商城或品牌新零售云店已經(jīng)是主流玩法，其中品牌云店模式支持“千店千面、千人千面、線上線下打通”。

2、商品數(shù)字化：借助云店串聯(lián)線上線下，將所有線下門店的商品信息和庫存信息同步到智能運(yùn)營(yíng)中臺(tái)。云店的訂單通過業(yè)務(wù)路由，分配給符合條件的線下門店進(jìn)行客戶到店自提和門店就近配送，提高企業(yè)全渠道的訂單履約能力。

此外，商品其他數(shù)字信息，如使用方法，使用效果，達(dá)人推薦等圖文視頻內(nèi)容，都可以掃碼進(jìn)入云店的種草社區(qū)查看。

3、貨架數(shù)字化：除了傳統(tǒng)的物理貨架，如今很多線下門店增加了數(shù)字貨架，通常是以智能大屏/PAD等設(shè)備進(jìn)行展示。消費(fèi)者可以搜索商品、VR試穿、試妝等，然后直接在大屏上下單購買。數(shù)字貨架為門店擴(kuò)充了虛擬銷售場(chǎng)景，提供了更多可銷售的產(chǎn)品，反之也是把品牌線上更多的商品融入到線下交易場(chǎng)景，提高線下流量轉(zhuǎn)化。

4、導(dǎo)購數(shù)字化：傳統(tǒng)導(dǎo)購在門店坐等客戶上門，然后賣貨，企業(yè)對(duì)于導(dǎo)購的工作能力僅以業(yè)績(jī)作為考核，激勵(lì)方式也很單一。但今天導(dǎo)購的角色發(fā)生了很大的變化。隨著企業(yè)微信、智慧導(dǎo)購等賦能工具的普及，徹底解放了導(dǎo)購們的生產(chǎn)力。

第一，導(dǎo)購也可以是網(wǎng)紅主播，年輕導(dǎo)購們很擅長(zhǎng)拍短視頻，做直播帶貨；

第二，導(dǎo)購也可以是設(shè)計(jì)師，幫助客戶設(shè)計(jì)搭配；

第三，導(dǎo)購也可以是全渠道銷售顧問，可以開展社交分銷和線上會(huì)員服務(wù)、社群維護(hù)等；

第四，導(dǎo)購的工作流程可以被數(shù)字化，導(dǎo)購的提成可隨時(shí)提現(xiàn)；

總之，數(shù)字化時(shí)代中導(dǎo)購的角色發(fā)生了顛覆性變化。 

5、會(huì)員數(shù)字化：區(qū)別于傳統(tǒng)的會(huì)員登記模式，現(xiàn)如今消費(fèi)者只需在買單前微信掃碼領(lǐng)券就能自動(dòng)成為品牌會(huì)員。筆者最近在唯品會(huì)和熱風(fēng)的線下門店買單時(shí)，導(dǎo)購都會(huì)出示他們的企業(yè)微信二維碼，讓我們領(lǐng)取10-30元不等的無門檻優(yōu)惠券，并將我們拉進(jìn)該門店的會(huì)員福利群，每天分享各種促銷商品福利。

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