20世紀90年代末，互聯(lián)網(wǎng)開始進入我國的商品流通領域。伴隨著信息化和智能化迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務和移動電子商務迅猛發(fā)展，在電子商務的蓬勃發(fā)展以及網(wǎng)購熱潮的沖擊下，傳統(tǒng)大型連鎖超市的發(fā)展面臨諸多困境。

連鎖商超的模式分析

目前，全國的連鎖商超粗略分有兩種基本模式：

一種是傳統(tǒng)的商超模式，例如全家、7-11、羅森等。這些傳統(tǒng)的類型以資本雄厚、市場反應速度快、管理經(jīng)驗豐富等搶得市場先機，在一開始的零售市場競爭中，基本是百米賽跑的競爭規(guī)則，即誰先跑到一個城市開發(fā)市場，那基本這個城市的市場誰就是贏家，像最開始的跑馬圈地游戲。但是這些傳統(tǒng)的商家玩透了線下的規(guī)則和營銷游戲，自以為自己已經(jīng)是江湖高手，可以閉著眼睛闖天下，誰料在面對第二代連鎖模式的時候還是被打得措手不及。

另一種就是聯(lián)網(wǎng)OTO模式，即線上消費，線下享受。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，這類公司大多以年輕人在運營，創(chuàng)業(yè)團隊很有活力，團隊的靈活度很高，一天可以改變很多個想法，這是傳統(tǒng)企業(yè)所不能做到的。但這些企業(yè)多數(shù)缺少管理經(jīng)驗，也沒有很多的員工，很多時候這類公司就幾個技術骨干，再加上一個有點營銷頭腦的領導，可能在傳統(tǒng)的企業(yè)老板眼里這就是幾個年輕人而已，不必放在眼里。但往往是這樣的年輕人創(chuàng)辦的公司讓很多傳統(tǒng)企業(yè)非常難受。

這類年輕企業(yè)還有一個特點，那就是產(chǎn)品更豐富，內(nèi)容更貼近人民群眾，不但可以購買商品，還能讓消費者感到好玩，時不時還能跟消費者互動。這類公司改變了傳統(tǒng)的商超只有冷冰冰的購買和售后的交易特點，他們更人性化。因此吸引走了大批的年輕人。例如：比較出名的有俺來也，許鮮水果等。

連鎖商超的發(fā)展困境

但是目前這兩種模式都存在一定的局限性，傳統(tǒng)的商超轉(zhuǎn)型做電商，一時很難改變顧客的消費習慣，消費印象，二是船大掉頭難。例如大潤發(fā)做的飛牛網(wǎng)，一年虧掉1.16個億，這還是在大潤發(fā)實體店扶持的情況下。 

沃爾瑪全資控股一號店，這都顯示了，各大零售巨頭實際上都在擔心自己的線下流量被這些線上的給搶走。而依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的所謂OTO類型的企業(yè)也開始非常緊張線下的流量留不住，因為大型的傳統(tǒng)商超都是有資本有技術的，也不缺人才，這些年輕的公司在面對這些對手的競爭時是非常緊張的。于是，京東開始抱團永輝并開始做農(nóng)村市場，阿里有天貓超市，并努力開發(fā)農(nóng)村淘寶，俺來也開始在學校周邊開店，一些優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都開始開起了實體店，這是因為大家都很清楚，混戰(zhàn)的時候就要來了。

各行各業(yè)都是如此，尤其對于商超連鎖零售業(yè)。傳統(tǒng)的要去拉線上的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要去拉線下的，這樣一個不斷混戰(zhàn)的過程肯定是死的多活的少，活下來的也傷痕累累，那么對于我們做連鎖商超這個行業(yè)來講，我們應該怎么樣做才能避免傷害、更接地氣并且讓消費者認可我們？

連鎖商超發(fā)展策略和建議

1、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和商品價格策略 

實體超市一定要根據(jù)自身的情況，包括實體店所處的位置、實體店的規(guī)模以及周邊情況對所售商品有所調(diào)整，針對網(wǎng)購較多的商品，比如，圖書、服裝、鞋帽等，實體店如果沒有明顯的價格優(yōu)勢，可以選擇減少這些商品的品類和備貨；對網(wǎng)購不方便的商品則要增加商品品類，對于生鮮商品，包括蔬菜、水果、水產(chǎn)、熟食等網(wǎng)購不方便又是居民日常必需品，可以增加類目，讓人們進超市有更多可挑選空間，一站式把剛需商品采購齊全。

超市商品的價格策略也必須改變，網(wǎng)購不方便的生鮮商品，價格可以靈活，網(wǎng)購方便的商品，要么不經(jīng)營，要經(jīng)營則要有低價特點，其價格與網(wǎng)購價格相差無幾，才能與網(wǎng)購商品競爭，才能為下一步自己上網(wǎng)創(chuàng)造條件。對于大型超市為了長遠的效果可以自創(chuàng)自有品牌，或者直接企業(yè)采購，這樣才有實力長久的實施低價策略。

2、降低超市單店的員工使用量 

總工作量最終決定用工人數(shù)，商品品種數(shù)減少，商品區(qū)域相對減少，為超市降低用工人數(shù)奠定了基礎。另外，如果超市加強管理，在很多方面盡量用高科技產(chǎn)品來節(jié)約用工人數(shù)，如改進物流配送模式或者上一套先進的物流配送系統(tǒng)可以節(jié)約很多物流人員，一次投資長久收益；使用防盜防損科技設備可以減少防損保衛(wèi)人員；增加鐘點工使用量可以減少正式用工量。總之將單店總?cè)藬?shù)降低再降低，但適當提高在職員工的工資，以應對人工成本的上漲。

3、超市觸網(wǎng) 

要毫不猶豫的大膽擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以充分利用網(wǎng)上的優(yōu)勢。超市要么自建網(wǎng)站，要么借用其他網(wǎng)站平臺建設網(wǎng)店，超市一旦觸網(wǎng)就具有一些網(wǎng)店的優(yōu)勢了。 首先可以在網(wǎng)上“露臉”了，可以被搜索得到，超市的商品可以被人查看，被人比價，超市的營銷活動可以被很多人知曉。 其次，必須進行商品配送，遠距離的可以借助快遞公司幫忙，近距離的可以自行配送，比一般網(wǎng)店有優(yōu)勢的是，超市可以在當?shù)嘏渌蜕r商品。當然實體超市進行就近配送也要科學規(guī)劃，在配送中有很多實際問題需要解決，特別是生鮮商品，遠不是一般人想象的那么簡單。

再次，要維護好網(wǎng)絡，做好網(wǎng)上商品和服務等，增加顧客交流區(qū)。讓外地的顧客感覺到也可以在你的超市網(wǎng)購幾樣有特色的商品，讓本地的顧客感覺到也可以網(wǎng)上逛附近的超市，這比逛外地的網(wǎng)店更有安全感。

最后要把網(wǎng)上優(yōu)勢與實體店的優(yōu)勢結(jié)合起來，開拓新業(yè)務，簡單來說就是網(wǎng)上下單，到門店提貨，就所謂的 O2O 商業(yè)模式，把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。門店也可以作為網(wǎng)上配送的公共收發(fā)站，主動成為網(wǎng)絡物流的一個節(jié)點。 

連鎖商超的新選擇

“和四通大型商超連鎖解決方案”

和四通大型商超連鎖管理系統(tǒng)是和四通公司融合十多年行業(yè)經(jīng)驗研發(fā)的一套專業(yè)服務于大型零售企業(yè)信息化管理的高端產(chǎn)品。

系統(tǒng)凝聚零售業(yè)管理精髓，在連鎖架構(gòu)、成本核算、商品管理、智能采購、促銷營運、盤點監(jiān)管、決策分析、CRM管理、財務結(jié)算等零售關鍵環(huán)節(jié)都有精彩的體現(xiàn)。

功能特點

方案構(gòu)成

行業(yè)深耕20載，沈陽和四通緊跟瞬息萬變的信息技術，探索掌握零售業(yè)經(jīng)營管理，從傳統(tǒng)百貨到購物中心再到大賣場、中超、便利店，餐飲娛樂等業(yè)態(tài)，不斷推動中國零售業(yè)信息化的轉(zhuǎn)型與升級。